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Ready2

Evolucionamos el Contact Center para impulsar tu éxito

Ponemos a disposición de nuestros clientes una combinación única de experiencia, tecnología, relaciones sólidas y un equipo profesional estable.

  • Calidad
  • Agilidad
  • Personas
  • Compromiso
  • Tecnología
  • Transparencia
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Ready2
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Transformamos la experiencia de Contact Center

En Ready2 ofrecemos soluciones de Contact Center externalizado con equipos profesionales y tecnología puntera. Proporcionamos servicios omnicanal de atención al cliente y ventas para diferentes sectores, destacando como líderes en la mediación de seguros. Contar con un BPO para empresas (Business Process Outsourcing) es la mejor opción para optimizar los procesos, la calidad y la eficiencia. Además, contamos con innovadoras herramientas para ofrecer una atención al cliente excepcional.

Queremos transformar la manera en que las empresas se conectan con sus clientes y ser uno de los principales proveedores de servicios de Contact Center. Nuestra amplia experiencia nos ha consolidado como líderes en la venta y atención al cliente. Prueba de ello es la confianza depositada por nuestros clientes, con una permanencia media superior a 10 años.

+10

años

Tenemos una experiencia en el servicio de atención al cliente de más de 10 años

+100

millones

Hemos aportado más de 100 millones de euros a nuestros partners

+200k

clientes

Ayudamos a nuestros partners a conseguir más de 200.000 clientes

+200

operadores

El equipo de nuestro Contact Center está formado por más de 200 operadores

Estamos Ready para ser tu socio en el éxito.
Ready para brindarte un servicio excepcional.
Ready para transformar tu experiencia en el Contact Center.

Te ayudamos a fortalecer las relaciones con tus clientes

Ready2 no es un Call Center al uso. Ofrecemos soluciones omnicanal de Contact Center innovadoras que maximizan los resultados de nuestros partners y proporcionan una excelente experiencia de usuario. Estamos Ready para ayudarte a fortalecer las relaciones con tus clientes a través de los siguientes servicios:

Customer Service

Proporcionamos una amplia gama de servicios de atención al cliente, incluyendo asistencia web y e-commerce, Click to call, IA, Chatbots-Callbots, garantizando una excelente experiencia de cliente.

Captación ventas

Utilizamos las mejores técnicas omnicanal, outbound e inbound, up-selling y cross-selling, ampliamos la base de clientes de nuestros partners e incrementamos el valor de cada transacción.

Recuperación y reactivación clientes

Aplicamos procesos omnicanal para la recuperación, recobro, fidelización y retención de usuarios, garantizando optimización de procesos y experiencia de usuario para su permanencia con las marcas.

Customer experience

Realizamos encuestas de satisfacción, incluyendo el Net Promoter Score (NPS), para comprobar el grado de satisfacción del usuario. Permite detectar e introducir mejoras para una experiencia satisfactoria.

Back office

Gestionamos las operaciones BPO para empresas y back office, utilizando la robotización de procesos (RPA) para una mejor experiencia del cliente al no descuidar tareas esenciales que requieren un tiempo de dedicación elevado.

Solución 360º

Diseñamos y ejecutamos estrategias comerciales integrales que abarcan desde la generación de leads hasta su conversión en ventas. Aplicamos un enfoque omnicanal, combinando tecnología y análisis de datos para optimizar cada etapa del proceso y maximizar los resultados de nuestros partners.

Ha llegado el momento de transformar
la experiencia de Contact Center

Si estás Ready para impulsar el éxito de tus clientes con un servicio excepcional, estás Ready2.

Hablemos

Beneficios de la atención al cliente con Ready2

Implementar un Contact Center externalizado como Ready2 significa contar con un equipo de profesionales comprometidos y la tecnología más innovadora para mejorar tu atención al cliente. Estos son algunos de los valores que nos aportan un valor añadido:

Flexibilidad y valor del equipo

Damos respuesta rápida y garantizamos velocidad de ejecución. Contamos con un equipo multilingüe, nos adaptamos en tiempo real a las necesidades cambiantes del servicio, potenciamos las habilidades de nuestro equipo y nos enfocamos en alcanzar los objetivos.

Proporcionamos un clima laboral satisfactorio con índices de rotación por debajo del sector. Nuestros equipos tienen una experiencia de más de 7 años, permitiendo minimizar la curva de aprendizaje y ofrecer resultados excepcionales. Priorizamos el bienestar y el crecimiento del equipo para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad.

Oficinas de Ready2

Bienestar en las instalaciones

Nuestras amplias oficinas, las cuales destacan por ser un modelo de eficiencia energética, están equipadas con tecnología de última generación para ofrecer un BPO para empresas de referencia en el sector. Nuestra prioridad es crear un entorno laboral placentero para nuestros más de 500 operadores, fomentando el orgullo de pertenencia a la compañía y atrayendo talento.

Transparencia y eficiencia

En Ready2 ofrecemos un sistema de reporting de indicadores clave de desempeño (KPIs). Nos basamos en indicadores relevantes y personalizados y actualizamos los reportes de manera regular, lo que nos permite identificar rápidamente áreas de mejora y tomar medidas correctivas. Nuestros reportes, que incluyen análisis detallados y recomendaciones específicas para mejorar el desempeño, abarcan desde la productividad y la calidad del trabajo hasta la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Ordenador portátil con gráficas

Innovación tecnológica

Estamos comprometidos con la innovación y la adopción de tecnología de vanguardia para mejorar continuamente nuestros servicios. Implementamos un CTI Omnicanal y la Inteligencia Artificial para ofrecer una comunicación y atención al cliente eficiente. Todo ello garantizando la máxima seguridad.

  • Comunicaciones de voz
  • Click to Call
  • Correo electrónico
  • Chat
  • WhatsApp, Twitter, Facebook Messenger y Telegram
  • ChatBots
  • CallBots
  • Speech Analytics
  • Email Dispatching
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